Última atualização: outubro de 2026
Bem-vindo ao site do Centro de Reparo.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site, seus formulários, canais digitais, consulta de Ordens de Serviço e demais funcionalidades disponibilizadas pelo Centro de Reparo.
Estes Termos orientam a utilização dos recursos do site. A contratação de serviços depende das condições apresentadas no atendimento, no orçamento e na Ordem de Serviço; o simples acesso ao site não constitui contratação nem renúncia a direitos.
Caso não concorde com alguma destas condições, recomendamos que não utilize os recursos disponibilizados pelo site.
1. Sobre o Centro de Reparo
O Centro de Reparo — CENTRO DE REPARO COMERCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA atua no segmento de assistência técnica e reparação de equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos, oferecendo serviços de diagnóstico, manutenção, reparo e suporte técnico, conforme a natureza do equipamento e as condições de cada atendimento.
Endereço: Rua Hilda Bergo Duarte, 616 — Centro, Dourados — MS — Brasil
Telefone: (67) 3421-6364
WhatsApp: (67) 99602-5725
E-mail: contato@centrodereparo.com.br
2. Finalidade do site
O site tem como finalidade apresentar o Centro de Reparo, seus serviços, áreas de atuação, equipamentos atendidos, marcas, parceiros, canais de contato e outras informações institucionais.
O site também disponibiliza recursos para:
- Solicitação de contato;
- Solicitação de informações;
- Envio de mensagens;
- Candidatura a oportunidades profissionais;
- Consulta e acompanhamento de Ordens de Serviço;
- Acesso a informações relacionadas ao atendimento;
- Outras funcionalidades relacionadas aos serviços do Centro de Reparo.
As informações apresentadas no site possuem caráter informativo, salvo quando expressamente indicado de outra forma.
3. Consulta e acompanhamento da Ordem de Serviço
A página Acompanhe seu equipamento direciona o cliente ao sistema de gestão do Centro de Reparo, em centro.centrodereparo.com.br. A consulta ocorre nesse sistema, e não no site institucional; este site não lê nem armazena dados das Ordens de Serviço.
Quando a consulta estiver disponível no sistema de gestão, o cliente poderá acessar as informações autorizadas de seu atendimento com o número da OS e a senha fornecidos pela equipe, ou pelo link e QR code recebidos. Os links e QR codes existentes continuam direcionando à respectiva consulta.
O sistema de gestão aplica limites de tentativas para proteger o acesso. Em caso de bloqueio temporário, aguarde o período informado na consulta antes de tentar novamente. Se não tiver os dados de acesso, se o link estiver indisponível ou se a dificuldade persistir, entre em contato com a equipe. Não envie a senha da OS em formulários públicos.
As informações apresentadas na consulta são relacionadas à respectiva Ordem de Serviço e podem ser atualizadas de acordo com a evolução do atendimento.
O usuário é responsável por manter em segurança os dados utilizados para acessar sua Ordem de Serviço e não deve compartilhar essas informações com terceiros.
A consulta de uma Ordem de Serviço pertencente a outra pessoa sem autorização é considerada utilização indevida do sistema.
As informações apresentadas na consulta online são de caráter informativo. Em caso de divergência, dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o Centro de Reparo.
4. Solicitação de atendimento
O preenchimento de formulários, envio de mensagens ou contato por meio do site não significa, por si só, a contratação de um serviço.
Uma solicitação enviada pelo site poderá depender de confirmação da equipe do Centro de Reparo para que o atendimento seja efetivamente iniciado.
Quando aplicável, as condições do serviço serão apresentadas ao cliente por meio de orçamento, Ordem de Serviço ou outro documento próprio. O site não realiza contratação, aprovação de orçamento ou pagamento de reparos.
A página Trabalhe conosco recebe informações e currículos para consideração em oportunidades compatíveis com o perfil do candidato. O envio não confirma vaga, seleção ou contratação. Envie apenas arquivos e informações que esteja autorizado a compartilhar.
5. Orçamentos e aprovação de serviços
A realização de reparos poderá depender de avaliação técnica do equipamento.
Os valores, itens abrangidos, condições e eventuais custos de avaliação deverão ser informados no atendimento ou no orçamento, quando aplicáveis. Estes Termos não estabelecem taxas, preços ou condições comerciais adicionais.
A execução de serviços e suas aprovações deverão observar o orçamento, a Ordem de Serviço e a legislação de proteção ao consumidor. Alterações de escopo ou valores devem ser comunicadas ao cliente para a aprovação cabível.
Uma vez aprovado, o serviço seguirá as condições estabelecidas no respectivo orçamento ou Ordem de Serviço.
Alterações relevantes identificadas durante a execução do reparo poderão exigir nova avaliação e aprovação do cliente.
6. Diagnóstico e possibilidade de reparo
O diagnóstico técnico depende das características, estado de conservação, histórico e condições do equipamento.
A avaliação poderá identificar situações que impeçam ou tornem tecnicamente inviável a realização do reparo.
Entre essas situações podem estar:
- Ausência ou indisponibilidade de peças;
- Danos extensos;
- Componentes comprometidos;
- Alterações ou intervenções anteriores;
- Oxidação, umidade ou contaminação;
- Falta de documentação técnica ou suporte;
- Obsolescência do equipamento;
- Risco técnico ou de segurança;
- Custo de reparo incompatível com a viabilidade do equipamento.
Quando a avaliação identificar inviabilidade técnica ou econômica do reparo, essa conclusão deverá ser comunicada ao cliente durante o atendimento.
7. Prazos de atendimento
Os prazos informados pelo Centro de Reparo podem variar de acordo com a complexidade do serviço, disponibilidade de peças, necessidade de aprovação, logística, fornecedores, fabricantes e outras circunstâncias relacionadas ao atendimento.
O prazo aplicável ao serviço será aquele informado na Ordem de Serviço, orçamento ou comunicação correspondente, quando houver.
Em atendimentos que dependam de terceiros, fabricantes, seguradoras ou fornecedores, poderão ocorrer alterações no prazo inicialmente estimado.
Alterações relevantes nos prazos deverão ser comunicadas ao cliente, sem afastar os direitos e obrigações previstos na legislação aplicável.
8. Ordens de Serviço
A Ordem de Serviço é o principal registro do atendimento e poderá conter informações como:
- Identificação do cliente;
- Identificação do equipamento;
- Número da Ordem de Serviço;
- Descrição do problema informado;
- Estado aparente do equipamento no recebimento;
- Diagnóstico técnico;
- Orçamento;
- Serviços realizados;
- Peças utilizadas;
- Valores;
- Aprovações;
- Prazos;
- Informações de entrega;
- Garantia aplicável ao serviço.
O cliente deverá conservar o número da Ordem de Serviço e demais informações fornecidas pelo Centro de Reparo para facilitar o acompanhamento do atendimento.
9. Responsabilidade pelas informações fornecidas
O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas ao Centro de Reparo por meio do site, formulários ou canais digitais.
Não devem ser enviados:
- Dados falsos ou fraudulentos;
- Informações de terceiros sem autorização;
- Arquivos que contenham conteúdo ilícito;
- Conteúdo ofensivo, ameaçador ou abusivo;
- Arquivos destinados a comprometer a segurança dos sistemas;
- Conteúdo que viole direitos de terceiros.
O Centro de Reparo poderá desconsiderar ou bloquear solicitações que apresentem indícios de fraude, abuso ou utilização indevida dos canais disponibilizados.
10. Equipamentos entregues para reparo
O cliente deve informar, sempre que possível, qualquer condição relevante do equipamento, incluindo defeitos conhecidos, modificações, acessórios ou particularidades necessárias para a realização do serviço. Caso o acesso ao equipamento seja indispensável, combine com a equipe uma forma segura de disponibilizá-lo; não envie senhas de contas pessoais pelos formulários do site.
Recomendamos que o cliente realize backup de seus arquivos antes de entregar equipamentos que armazenem informações pessoais.
Quando o reparo envolver computadores, televisores, sistemas de áudio, dispositivos de armazenamento ou outros equipamentos que possam conter dados, o cliente deverá, quando possível, proteger ou remover informações pessoais que não sejam necessárias à execução do serviço.
O backup prévio é uma medida de prevenção recomendada. Essa orientação não exclui deveres de cuidado, proteção de dados ou responsabilidades do Centro de Reparo previstos na legislação e no serviço contratado.
11. Garantia dos serviços
As garantias legais aplicáveis ao serviço são asseguradas independentemente de garantia contratual. Eventuais condições adicionais serão informadas na Ordem de Serviço ou em documento próprio e não substituem nem reduzem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia de um reparo não significa necessariamente garantia integral do equipamento ou de todos os seus componentes.
A cobertura poderá estar relacionada ao serviço ou componente efetivamente reparado ou substituído, observadas as condições legais e contratuais aplicáveis.
A garantia poderá não abranger problemas distintos ou decorrentes de causas posteriores ao reparo, sempre respeitando os direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.
Quando houver garantia contratual específica, suas condições serão apresentadas ao cliente em documento próprio.
12. Marcas, fabricantes e parceiros
O Centro de Reparo apresenta na página Marcas a relação confirmada de marcas para as quais atua como assistência autorizada, separada das demais marcas atendidas. O atendimento de uma marca fora dessa relação não implica autorização ou credenciamento do fabricante.
A relação de empresas parceiras está na página Parceiros. A presença de uma marca ou parceiro não garante cobertura para todo modelo, serviço ou contrato. Consulte a equipe sobre o atendimento e as condições aplicáveis ao seu equipamento.
Marcas e nomes de terceiros pertencem aos seus respectivos titulares.
13. Conteúdo do site
O Centro de Reparo busca manter as informações do site atualizadas e corretas.
Entretanto, podem ocorrer erros, alterações, indisponibilidades ou informações desatualizadas em razão de mudanças nos serviços, equipamentos, marcas, parceiros, preços, horários ou processos internos.
Informações específicas sobre determinado atendimento terão como referência os documentos e comunicações oficiais relacionados à respectiva Ordem de Serviço.
14. Propriedade intelectual
Textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, identidade visual, vídeos, documentos e demais conteúdos produzidos pelo Centro de Reparo e disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração, publicação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
Marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
15. Links e serviços de terceiros
O site poderá disponibilizar links para redes sociais, mapas, serviços de comunicação, fabricantes, parceiros ou outros sites externos.
Sites de terceiros têm conteúdo, disponibilidade, termos e políticas próprios. O Centro de Reparo não controla esses serviços externos; essa informação não exclui responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável. O sistema de gestão de OS do Centro de Reparo não se confunde com os sites de fabricantes ou redes sociais.
Ao acessar serviços externos, o usuário deverá observar também os respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
16. Segurança e utilização adequada
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira legítima e responsável.
É proibido utilizar o site para:
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas;
- Interferir no funcionamento do site;
- Introduzir códigos maliciosos;
- Realizar tentativas de fraude;
- Coletar dados de outros usuários sem autorização;
- Utilizar informações de terceiros indevidamente;
- Praticar qualquer atividade que possa comprometer a segurança ou disponibilidade dos serviços.
O Centro de Reparo poderá adotar medidas técnicas e administrativas para proteger seus sistemas e usuários contra utilizações indevidas.
17. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Centro de Reparo está descrito em sua Política de Privacidade.
A utilização do site e o fornecimento de informações pessoais estão sujeitos às condições estabelecidas naquela política.
Recomendamos que o usuário leia a Política de Privacidade antes de utilizar os formulários e demais recursos que envolvam o fornecimento de dados pessoais.
18. Disponibilidade do site
O Centro de Reparo busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade contínua e ininterrupta.
O acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de:
- Manutenção;
- Atualizações;
- Falhas técnicas;
- Problemas de hospedagem;
- Falhas de conexão;
- Eventos externos;
- Medidas de segurança;
- Outras circunstâncias fora do controle razoável da empresa.
19. Alterações destes Termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir mudanças nos serviços, funcionalidades do site, processos internos ou requisitos legais.
A versão mais recente ficará disponível nesta página.
As atualizações não afastam direitos assegurados pela legislação nem alteram retroativamente condições de serviços já contratados sem fundamento legal ou a concordância cabível.
20. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.
Nada nestes Termos pretende limitar ou afastar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Nas relações de consumo, prevalecerão as disposições legais aplicáveis sobre qualquer condição que eventualmente esteja em desacordo com a legislação.
21. Atendimento e contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao site, serviços ou estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
Centro de Reparo
Rua Hilda Bergo Duarte, 616 — Centro
Dourados — MS — Brasil
Telefone: (67) 3421-6364
WhatsApp: (67) 99602-5725
E-mail: contato@centrodereparo.com.br
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Tecnologia. Confiança. Precisão.
Estes Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade, as condições da Ordem de Serviço, os orçamentos aprovados e demais documentos específicos aplicáveis a cada atendimento.